五大话术提供的是一条销售主线和关键动作参考，不是固定公式。每个人都可以用自己的方式表达，关键是根据顾客状态，把下一步自然接上。
顾客刚进店，还没把需求说清楚。
这一环节解决让顾客愿意开口，听出他真正的使用场景。
接下一环节“您更倾向哪一款？我先按您的需求帮您排一排。”
需求和原选择已确认，才出现缺货、渠道差异或新方案。
这一环节解决先接住原选择，再判断新方案有没有真实的限制或增量价值。
接下一环节方案定下后，再按使用习惯，把配件和服务一起配齐。
主机已经确定，顾客准备付款或交付。
这一环节解决从真实习惯里补上配件和服务，不让推荐变成硬塞。
接下一环节“您平时怎么用？我按这个习惯帮您选保护方案。”
新机刚交付，或顾客进店来贴免费水凝膜。
这一环节解决先把当下服务做稳，再从触感、指纹、边缘等体验讲清功能膜差异。
服务延续不管选哪种膜，先把这次服务做好；后面用着不舒服随时回来找我。
顾客使用中遇到问题，带着情绪来求助。
这一环节解决先接住情绪，再排查问题，把下一步处理说清楚。
回到起点问题解决后，顾客对门店重新建立信任。